Política de Privacidad

Última actualización: 2 de junio de 2025

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nuestros servicios:

1.1 Información Personal Directa

Cuando te comunicas con nosotros a través de formularios de contacto, solicitudes de consultoría o suscripciones a nuestro boletín, podemos recopilar:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre de la empresa y cargo
• Información sobre tu consulta o proyecto
• Cualquier otra información que voluntariamente compartas con nosotros

1.2 Información Técnica Automática

Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información técnica:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Referencia de sitios web (cómo llegaste a nosotros)
• Información del dispositivo (tipo, marca, modelo)

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos legítimos:

2.1 Prestación de Servicios

• Responder a tus consultas y solicitudes de información
• Proporcionar nuestros servicios de consultoría
• Gestionar proyectos y mantener comunicación durante la prestación de servicios
• Procesar pagos y gestión administrativa

2.2 Comunicación y Marketing

• Enviar información sobre nuestros servicios y actualizaciones
• Compartir contenido educativo y recursos relevantes
• Invitarte a eventos, webinars o presentaciones
• Enviar boletines informativos (con tu consentimiento)

2.3 Mejora y Análisis

• Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario
• Personalizar el contenido según tus intereses
• Realizar estudios de mercado y análisis de tendencias
• Desarrollar nuevos servicios basados en las necesidades identificadas

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos tu información personal basándonos en las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando has dado tu consentimiento explícito para procesar tu información para propósitos específicos
• Ejecución de contrato: Cuando es necesario para cumplir un contrato contigo o para tomar medidas antes de celebrar un contrato
• Interés legítimo: Cuando tenemos un interés legítimo en procesar tu información y este no es superado por tus derechos e intereses
• Obligación legal: Cuando estamos obligados por ley a procesar tu información

4. Compartir tu Información

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal con terceros para fines comerciales. Podemos compartir tu información únicamente en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de Servicios

Trabajamos con proveedores de servicios confiables que nos ayudan a operar nuestro negocio, como:

• Proveedores de hosting y servicios en la nube
• Servicios de email marketing
• Herramientas de análisis web
• Procesadores de pagos
• Servicios de soporte técnico

Estos proveedores tienen acceso limitado a tu información y están contractualmente obligados a protegerla.

4.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar tu información si es requerido por ley, orden judicial, o si creemos de buena fe que es necesario para:

• Cumplir con obligaciones legales
• Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
• Proteger la seguridad de nuestros usuarios o del público
• Prevenir fraude o actividades ilegales

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Controles de acceso estrictos
• Monitoreo regular de sistemas
• Capacitación regular del personal en seguridad de datos
• Auditorías de seguridad periódicas
• Políticas de retención de datos

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por ello, aunque nos esforzamos por proteger tu información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

6. Retención de Datos

Retenemos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo:

• Datos de contacto: Hasta que solicites su eliminación o 7 años después del último contacto
• Datos de proyectos: Durante la duración del proyecto y hasta 10 años después para fines de archivo
• Datos de marketing: Hasta que te desuscribas o 3 años de inactividad
• Datos técnicos: Generalmente entre 12-24 meses

7. Tus Derechos

Dependiendo de tu ubicación y las leyes aplicables, puedes tener los siguientes derechos sobre tu información personal:

7.1 Derechos Fundamentales

• Derecho de acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tu información personal
• Derecho de limitación: Solicitar la restricción del procesamiento de tu información
• Derecho de portabilidad: Recibir tu información en un formato estructurado y legible
• Derecho de oposición: Oponerte al procesamiento de tu información

7.2 Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de:

• Email: [email protected]
• Formulario de contacto en nuestro sitio web
• Correo postal a nuestra dirección registrada

Responderemos a tu solicitud dentro de un mes de recibir la solicitud. En casos complejos, podemos extender este plazo por dos meses adicionales.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web:

8.1 Tipos de Cookies

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de preferencias: Recuerdan tus configuraciones y preferencias
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo usas el sitio
• Cookies de marketing: Utilizadas para personalizar anuncios y contenido

8.2 Gestión de Cookies

Puedes gestionar las cookies a través de:

• Configuración de tu navegador
• Nuestro banner de consentimiento de cookies
• Herramientas de terceros para gestión de privacidad

9. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de tu país de residencia. Cuando transferimos datos internacionalmente, nos aseguramos de que:

• El país receptor tenga un nivel adecuado de protección de datos
• Existan salvaguardas apropiadas como cláusulas contractuales estándar
• Se cumplan todos los requisitos legales aplicables

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Te notificaremos cualquier cambio material a través de:

• Aviso destacado en nuestro sitio web
• Email a la dirección registrada
• Otras comunicaciones apropiadas

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

12. Información de Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal, no dudes en contactarnos:

13. Autoridad de Control

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a cualquier solicitud o reclamo, tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente en tu jurisdicción. En España, puedes contactar a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).